Waar een wil is........ is water!

10 tot 14 dagen, zou het gaan duren voordat we de uitslag zouden krijgen van de watertest. Uitgaande van de inleverdatum van 27 april komen we dan uit op half mei. Maar aangezien we eind mei nog geen bericht hebben ontvangen, bel ik nog maar eens. De aardige dame (Mathilda) die ons de vorige keer heeft geholpen is niet aanwezig omdat ze ziek is. Ik word doorverbonden met een mannelijke collega (Jesper). Ik leg het verhaal wat we met Mathilda hadden afgesproken uit. Of we een personnummer hebben vraagt hij ..... daar gaan we weer..... nee die hebben we niet. Maar gelukkig heb ik wel een foto van de flesjes gemaakt met daarop een leesbare barcode. Of ik hem een mail kan sturen met deze informatie.
Tuurlijk: gaan we regelen.

Weer een week later, nog geen reactie van Jesper ontvangen. Ik bel nog een keer. Jesper was aan ons verzoek nog niet toegekomen, maar kijkt er gelijk naar. In zijn systeem kan hij onze test wel vinden, maar de uitslag is voor hem niet in te zien. Ik ben allang blij dat ons water in ieder geval wel is aangekomen en in het systeem is ingevoerd. Nu nog op zoek naar iemand die de uitslag met ons kan delen. Jesper vraagt of ik een mail kan sturen naar het lab in Umeå. Hij zit in Stockholm en heeft geen toegang tot de gegevens, maar hij ziet wel dat de test in Umeå is.
Tuurlijk: ik ga mailen met de klantenservice in Umeå.

Dezelfde dag ontvang ik een mail vanuit Umeå. Dit keer worden we geholpen door Anni. Eerst komt er een mail in het zweeds waarin ze melding maakt dat ze ons testresultaat heeft ontvangen en dat we een klantnummer hebben. Ik reageer op deze mail met de vraag of ze misschien de factuur kan opsturen zodat we die kunnen betalen waarna de resultaten opgestuurd kunnen worden. Het blijft even stil.

15 juni: een mail van Anni: ze heeft een en ander kortgesloten met haar manager Jesper!?!?!?! Ja, dezelfde Jesper die ik eerder had gesproken. Of we iets van een social security nummer hebben want dat gaat ze dan gebruiken om ons te registreren in het systeem als privat-person..... Inmiddels zijn we dus weer terug waar we begonnen maar ja.... als dit werkt, vinden we het prima. Ik geef mijn BSN door en wacht het weer rustig af.

En nog geen uur later..........zijn we in het bezit van de testresultaten. Veel codes, veel cijfertjes, weinig Zweedse tekst maar ergens in het formulier denken we te lezen dat het positief is.
We sturen voor de zekerheid de uitslag ook naar onze kontrollofficer Jakob en ook al is water niet zijn specialisme, hij bevestigt wat wij al dachten: de uitslag is "tjänligt” wat betekent dat de bron OK is om te gebruiken als zoetwater voorziening.

We zijn echt ontzettend blij met dit resultaat want dit hebben we nodig voor het aanvragen van onze vergunning. Weer een stapje verder!